陜西寶雞渭濱區(qū)高家鎮(zhèn)總工會創(chuàng)建工會“三診三聯”工作法,有效推進矛盾糾紛源頭預防化解,成功調處260余件勞動糾紛,追討欠薪4000余萬元,涉勞動糾紛的訴訟率年均下降13%。
“三診”即“問診”“急診”“回診”。一是事前“問診”,防風險治“未病”。運用鎮(zhèn)、村、企三級工會網絡延展“鎮(zhèn)街吹哨、部門報到”工作機制,網格反饋矛盾問題由不足5%提升至20%。二是事中“急診”,強化解治“已病”。建成“一中心三廳七室”化解平臺,接入法院、律師服務云平臺,職能部門聯動化解,年度信訪率下降至5%以內。三是事后“回診”,查隱患治“復病”。建立回訪反饋機制,30日內對當事人回訪,全鎮(zhèn)矛盾糾紛調處滿意率100%。
“三聯”則為“三治聯動”。一是強化統(tǒng)籌促共治。加強部門聯動,以糾紛一線受理、調處一線辦公、政策一線宣講的“三個一線”解決矛盾糾紛問題。二是強化責任促聯治。建立“總閘分流”機制,設置“一站式”窗口受理職工訴求,案件辦結時效縮短至5天以內。三是激發(fā)活力促自治。建立鎮(zhèn)級“柳紀科協調勞動關系調解室”,調動企業(yè)職工代表、老黨員等參與調解工作,開辦“賢達能人定制課堂”。