全國(guó)總工會(huì)7月1日召開視頻會(huì)議，正式上線工會(huì)智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”，用“數(shù)智化+工會(huì)法律服務(wù)+工會(huì)熱線”的方式，打造從咨詢到解決、從線上到線下的工會(huì)維權(quán)服務(wù)矩陣。

　　工會(huì)智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”同步上線，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)一體化、部署一體化和運(yùn)營(yíng)一體化，通過(guò)“人工智能+”的方式，暢通職工訴求反映、解疑釋惑、尋求幫助、問題解決等渠道，職工可通過(guò)下載“職工之家”APP及登錄地方工會(huì)APP、官網(wǎng)等方式進(jìn)入。工會(huì)智能法律服務(wù)系統(tǒng)具備法律法規(guī)查詢、勞動(dòng)法律問題咨詢、勞動(dòng)爭(zhēng)議案例查詢、勞動(dòng)爭(zhēng)議案情評(píng)估、勞動(dòng)法律計(jì)算器和法治宣傳教育等功能;“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”具備在線問答、撥打熱線、網(wǎng)友留言、進(jìn)度查詢等功能，拓寬線上服務(wù)渠道。

　　由全總推出的線上智能服務(wù)平臺(tái)“職工之家”APP也于1日上線試運(yùn)行，打造全國(guó)億萬(wàn)職工找得到、靠得住、信得過(guò)的“掌上職工之家”。會(huì)議指出，當(dāng)前，全總以“職工之家”APP為重點(diǎn)的數(shù)智化建設(shè)工程正有序推進(jìn)。工會(huì)智能法律服務(wù)系統(tǒng)和“12351熱線網(wǎng)絡(luò)端”上線運(yùn)行，是工會(huì)數(shù)智化建設(shè)的重要一步，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央重大決策部署的重要舉措和生動(dòng)實(shí)踐，是滿足億萬(wàn)職工多元化法治需求的創(chuàng)新舉措，是運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)大幅提高工會(huì)服務(wù)職工群眾總能力總水平的有益探索，為職工群眾提供時(shí)時(shí)、處處、事事可感可知、可達(dá)可得的維權(quán)服務(wù)。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)工會(huì)要扎實(shí)推進(jìn)“559”工作部署，廣泛宣傳推廣工會(huì)數(shù)智化建設(shè)的新功能、新優(yōu)勢(shì)，加快深度融合，推進(jìn)安全穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)有序迭代升級(jí)，推動(dòng)與有關(guān)部門共享互通、深度協(xié)作，打造億萬(wàn)職工群眾愛不釋手、充滿活力的工會(huì)數(shù)智化工作品牌，為推動(dòng)新時(shí)代黨的工運(yùn)事業(yè)和工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》

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