5月19日是第14個(gè)“中國(guó)旅游日”。改革開(kāi)放特別是黨的十八大以來(lái)，隨著人們生活水平的提高和休閑旅游觀念的興起，我國(guó)旅游發(fā)展步入快車道，陜西職工國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱陜西職旅）應(yīng)運(yùn)而生，并在順應(yīng)時(shí)代潮流中不斷發(fā)展。

回眸過(guò)往，早在1988年3月，陜西省總工會(huì)投資成立了陜西職工旅行社，1998年1月更名為陜西職工國(guó)際旅行社，成為全國(guó)職旅系統(tǒng)重要成員。

陜西職旅成立初期，主要負(fù)責(zé)外賓、僑胞及港澳臺(tái)來(lái)陜職工接待工作。依托工會(huì)和職旅系統(tǒng)資源優(yōu)勢(shì)，在全省涉外旅行社外賓接待量名列前茅，為國(guó)家實(shí)現(xiàn)了外匯創(chuàng)收，為陜西省旅游事業(yè)作出了貢獻(xiàn)。

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)內(nèi)人均收入水平不斷提高，旅游行業(yè)得到了持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力，越來(lái)越多消費(fèi)者有能力并愿意投入旅游消費(fèi)，促進(jìn)了旅游業(yè)的繁榮。

陜西職旅緊抓市場(chǎng)變化，率先開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游，并進(jìn)行內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，每年內(nèi)賓接待人數(shù)和業(yè)務(wù)量在陜西旅游市場(chǎng)有很高的占有率，在行業(yè)中具有很高的知名度，并陸續(xù)獲得各種殊榮。1997年，被陜西省旅游局評(píng)為“全省國(guó)際社國(guó)內(nèi)部評(píng)比最佳單位”；2001年6月，被全國(guó)總工會(huì)評(píng)為“全國(guó)職工勞福事業(yè)100強(qiáng)單位”；2001年、2002年被陜西省旅游局評(píng)為全省旅游業(yè)“創(chuàng)優(yōu)評(píng)差”競(jìng)賽活動(dòng)最佳單位；2010年3月，被日本全日空國(guó)際旅行社（中國(guó)）有限公司評(píng)為2009年度中國(guó)優(yōu)秀接待社。

隨著旅游市場(chǎng)不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)加劇，旅行社行業(yè)也逐漸向多元化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。職旅系統(tǒng)的組織優(yōu)勢(shì)也在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮巨大作用，在全總指導(dǎo)下，職旅總社和各省總工會(huì)組織勞模和優(yōu)秀工會(huì)干部到北京開(kāi)展的休養(yǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工會(huì)系統(tǒng)中產(chǎn)生巨大反響。該活動(dòng)自1991年起在全國(guó)已組織20余萬(wàn)人次，今年由陜西職旅承辦的活動(dòng)人數(shù)名列全國(guó)第二。

隨著旅游需求的品質(zhì)化、多樣化和個(gè)性化，旅游市場(chǎng)也在逐漸細(xì)分，陜西職旅積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。一方面，辦理出境資質(zhì)，應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)遇。另一方面，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。同時(shí)，秉承著“服務(wù)職工、服務(wù)工會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，積極投身勞動(dòng)者服務(wù)事業(yè)。

近幾年，受新冠疫情影響，旅游業(yè)出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，陜西職旅也受到波及。在省總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，陜西職旅運(yùn)用工會(huì)“五大優(yōu)勢(shì)”，挖掘社會(huì)資源，積極“走出去”開(kāi)展宣傳活動(dòng)，業(yè)務(wù)快速恢復(fù)。期間，圓滿完成了“重返南泥灣，再憶大生產(chǎn)”787名全國(guó)勞模來(lái)陜療休養(yǎng)活動(dòng)，以高效的組織能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度以及對(duì)安全細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控，贏得了廣大參與者的高度評(píng)價(jià)和信任。

不忘初心，方得始終。陜西職旅將繼續(xù)在省總工會(huì)黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，秉持客戶至上的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)，助力全省職工療休養(yǎng)服務(wù)工作，打造好“工”字旅游品牌。

據(jù)《陜西工人報(bào)》

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