近年來，陜西省商洛市鎮(zhèn)安縣總工會(huì)堅(jiān)持以更好維護(hù)職工群眾基本經(jīng)濟(jì)利益為宗旨，致力于增強(qiáng)全縣職干部工抵御意外和疾病風(fēng)險(xiǎn)的能力，始終堅(jiān)持做好職工互助保障“三個(gè)優(yōu)化”，為保障職工待遇、減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

　　鎮(zhèn)安縣總工會(huì)優(yōu)化參保登記管理，在簡化手續(xù)、跟蹤指導(dǎo)、宣傳動(dòng)員上謀實(shí)策、出真招，不斷扎緊筑牢職工群眾抵御病困風(fēng)險(xiǎn)防線。實(shí)現(xiàn)“清單式”參保登記，印發(fā)職工互助保險(xiǎn)參保登記“手卡”3000余份，明確辦理流程，實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦結(jié)。建立電話跟蹤指導(dǎo)機(jī)制，實(shí)施全縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工參保、續(xù)?！皠?dòng)態(tài)”管理，定期電話回訪參保單位人員增減及到期續(xù)保相關(guān)情況，確保職工參?！安恢貜?fù)、不漏保、不斷檔”。積極推行上門辦理，對有特殊需要的單位和企業(yè)，積極上門開展業(yè)務(wù)辦理，不斷織密織牢職工互助保障安全體系。2023年，全縣累計(jì)參(續(xù))保單位262家1261人，收繳保費(fèi)161.06萬元，保費(fèi)總額連年超百萬元。

　　優(yōu)化保險(xiǎn)理賠流程，最大限度優(yōu)化理賠流程和手續(xù)，切實(shí)做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠”。建立理賠管理臺(tái)賬，實(shí)行保險(xiǎn)理賠實(shí)名制登記制度，讓信息多跑路，職工少跑腿，充分實(shí)現(xiàn)了“一次受理、一次辦結(jié)”。加快保險(xiǎn)理賠申報(bào)，按時(shí)申請、盡快上報(bào)，第一時(shí)間將理賠信息上傳市總工會(huì)審批。精準(zhǔn)賠付資金，強(qiáng)化資金兌付管理，按照“人賬相符、賬實(shí)相符”的工作原則，3個(gè)工作日內(nèi)將理賠金全部轉(zhuǎn)入職工賬戶，極大程度緩解職工壓力，減少社會(huì)矛盾。2023年，全縣累計(jì)賠付2244人(次)178.5萬元，職工群眾獲得感、幸福感、安全感大幅提升。

　　優(yōu)化日常服務(wù)水平，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，業(yè)務(wù)人員將“熱情、主動(dòng)、周到、快捷”的工作作風(fēng)貫穿于日常工作的全過程，積極樹立“對內(nèi)負(fù)責(zé)、對外服務(wù)”的良好形象，解決職工群眾互助保障后顧之憂。堅(jiān)持定期回訪，將回訪調(diào)查作為檢驗(yàn)工作效能的重要抓手，定期對職工理賠、服務(wù)水平等情況進(jìn)行回訪咨詢，找意見、查不足、補(bǔ)短板、促提升，不斷推動(dòng)職工互助保障服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

據(jù)《陜工網(wǎng)》

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