“目前，困難職工面臨的問題是復(fù)雜多樣的，并且是多種原因共同造成的。”6月30日，提及困難幫扶的種種探索，陜西職工幫扶服務(wù)中心主任汪波如是說。

2022年以來，陜西職工幫扶服務(wù)中心（以下簡稱省幫扶中心）結(jié)合業(yè)務(wù)開展實(shí)際，探索“困難幫扶＋”服務(wù)職工新模式，以“黨政所想、企業(yè)所需、職工所盼”為己任，不竭余力叫響做實(shí)陜西工會(huì)職工普惠性品牌，切實(shí)讓職工幫扶服務(wù)工作更有溫度、更有深度、更有廣度。

困難幫扶＋就業(yè)服務(wù)

2022年6月，延安市安塞區(qū)一名困難職工打來電話，反映自己因患癌癥長期在西安治療而被單位停職，一個(gè)孩子又因故去世，面對(duì)家庭驟變、收入銳減，他只能尋求幫助。

“很顯然，這種情況只能多角度發(fā)力?！笔头鲋行母刹恳贿吢?lián)系延安市總工會(huì)和安塞區(qū)總工會(huì)的幫扶中心，落實(shí)他是否收到了幫扶資金補(bǔ)貼，是否在困難職工檔案里；一邊耐心詢問其家庭情況，尋找?guī)头鐾黄瓶?，定制個(gè)性化專項(xiàng)服務(wù)。

“我們一方面省、市、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，分別拿出幫扶方案，在資金及政策上給予相應(yīng)幫助。一方面由幫扶口出發(fā)，聯(lián)動(dòng)其他服務(wù)端口多角度提供幫扶。”汪波說。

得知其妻子無正式工作后，省幫扶中心詳細(xì)了解了該職工妻子的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)，為其篩選出西安市內(nèi)的5個(gè)匹配度高的崗位，幫助對(duì)接聯(lián)絡(luò)；了解到職工家中有一個(gè)小女兒是2022年應(yīng)屆畢業(yè)生，還處于待業(yè)狀態(tài)時(shí)，省幫扶中心立即通過崗位篩選，為其女兒推介了若干適合崗位，鼓勵(lì)她積極就業(yè)，并通過“陜西工會(huì)”APP“職工生活品質(zhì)提升微課”提升技能。最終，該職工的女兒就職于西安某大型醫(yī)院，家庭壓力得到了緩解。

這是省幫扶中心開啟的“困難幫扶＋就業(yè)”服務(wù)模式——面向有就業(yè)意愿的困難職工家庭成員提供1次就業(yè)指導(dǎo)、1次培訓(xùn)機(jī)會(huì)、推送3條崗位信息的“311行動(dòng)”。

行動(dòng)開展以來，省幫扶中心積極組織全省各級(jí)工會(huì)開展困難職工檔案核查，調(diào)研困難職工家庭成員就業(yè)意向和培訓(xùn)需求，填寫《全省困難職工家庭成員就業(yè)情況調(diào)查表》。截至目前，已對(duì)其中119名有明確就業(yè)意向地點(diǎn)和崗位，且具備基本就業(yè)能力的困難職工家庭成員，結(jié)合其年齡、文化程度，為每人推介匹配3個(gè)崗位，并通過相關(guān)市級(jí)工會(huì)和產(chǎn)業(yè)工會(huì)反饋至困難職工家庭。

寧陜縣楊琴就是“311行動(dòng)”的受益者。2022年10月，困難職工的妻子楊琴受家庭所累，一直找不到合適的工作，一籌莫展之際，省幫扶中心找到了她，并為其推介了醫(yī)院導(dǎo)診、電子廠普工等工作后，經(jīng)過個(gè)人面試，她已在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院入職。

除此外，省幫扶中心以“工會(huì)技能培訓(xùn)促就業(yè)”為載體，組織全省各級(jí)工會(huì)開展家政服務(wù)、電工操作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、創(chuàng)業(yè)等多元化、差異化就業(yè)技能培訓(xùn)。僅2022年，全省各級(jí)工會(huì)組織培訓(xùn)困難職工家庭成員達(dá)941人。

困難幫扶＋心理服務(wù)

“孩子患有自閉癥，已經(jīng)快六歲了，每周都要去醫(yī)院治療，醫(yī)生說六歲后再治療的進(jìn)展就很慢了。他沒有保護(hù)和照顧自己的意識(shí)，愛人白天晚上一刻也不敢離開，而我忙著給孩子賺醫(yī)藥費(fèi)無法替愛人分擔(dān)……”一位青年男職工訴說著精神上的壓力，當(dāng)?shù)弥@是省總工會(huì)開展的為困難職工送心理關(guān)愛活動(dòng)時(shí)，他在電話的那頭放聲痛哭。

現(xiàn)實(shí)中，比起經(jīng)濟(jì)困難，精神方面的壓力有時(shí)更容易壓倒一個(gè)人。省幫扶中心不僅注意到了這一點(diǎn)，更是讓“困難幫扶＋心理服務(wù)”工作成為新時(shí)代服務(wù)職工的又一種新模式。

2022年起，省幫扶中心在開展聚焦全省在檔深度困難和相對(duì)困難職工家庭的“暖心來電”活動(dòng)基礎(chǔ)上，為全省800余名深度困難職工及意外致困戶提供“一對(duì)一”心理服務(wù)，以調(diào)研的方式收集職工對(duì)工會(huì)工作的反饋、職工心理狀況，并建立心理檔案，為他們提供心理關(guān)愛服務(wù)。

心理咨詢師靜心在青年男職工哭了一會(huì)兒后，向他表達(dá)自己對(duì)其內(nèi)心的壓力和無助特別能理解，并告訴他，“哭可以釋放壓抑的情緒，如果想哭就放聲哭一會(huì)兒，等你心情平復(fù)下來時(shí)，我們一起來看有沒有什么辦法可以緩解家庭壓力，給你們一些心理指導(dǎo)和支持，尋找科學(xué)有效的方法和途徑去幫助你，讓你及愛人掌握在家照看、教育孩子的基本方法。”

片刻后，這位青年男職工心情平靜下來告訴咨詢師，他其實(shí)特別心疼愛人，因?yàn)樗诩页袚?dān)一切家務(wù)，咨詢師肯定他是有擔(dān)當(dāng)?shù)暮谜煞蚝秃酶赣H。

“也許是老天給我們安排了這個(gè)孩子吧！我和愛人已經(jīng)說好，不管怎樣，一定盡心盡力給孩子做治療，陪伴孩子直到最后陪不動(dòng)為止?！边@名職工說。

截至目前，省幫扶中心聯(lián)合各市總工會(huì)、相關(guān)省級(jí)產(chǎn)業(yè)工會(huì)及單列單位工會(huì)，針對(duì)在“暖心來電”活動(dòng)中提出訴求的138戶困難職工家庭進(jìn)行追蹤回訪，逐一落實(shí)解決相關(guān)訴求。

此外，省幫扶中心還積極探索在信訪工作中實(shí)踐“困難幫扶＋心理服務(wù)”工作。引入心理咨詢師參與職工來訪接待，加強(qiáng)對(duì)信訪職工的情緒疏導(dǎo)、人文關(guān)懷和心理干預(yù)，探索社會(huì)心理服務(wù)參與信訪工作新模式。

“幫助職工重樹生活的勇氣和信心，有時(shí)比經(jīng)濟(jì)幫助更重要。我們的幫扶工作將不斷延續(xù)這種理念，進(jìn)行更多‘幫扶＋’模式的探索和嘗試。”汪波說。

據(jù)《陜西工人報(bào)》

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