1月30日，筆者從省政府辦公廳獲悉：近日，《陜西省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化大力提升“秦務(wù)員”政務(wù)服務(wù)能力實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）印發(fā)，提出在2023年底前，省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)能力和水平顯著提升，全面實(shí)行行政許可事項(xiàng)清單管理并規(guī)范運(yùn)行，更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。在2024年底前，政務(wù)服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和集成化辦理事項(xiàng)全省無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、全流程網(wǎng)辦，高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到90％以上、高頻常用電子證照“秦務(wù)員”平臺(tái)移動(dòng)端展示查詢率達(dá)到80％以上。

《方案》提出，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，建立事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整管理體系。2023年底前，實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型、受理?xiàng)l件、服務(wù)對(duì)象、辦理流程、申請(qǐng)材料、法定辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果等要素在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一，編制形成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單；各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單應(yīng)全部納入“秦務(wù)員”平臺(tái)事項(xiàng)庫(kù)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄和實(shí)施清單實(shí)行統(tǒng)一管理。

在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化運(yùn)行，建立線上線下效能提升體系方面，《方案》對(duì)規(guī)范審批服務(wù)、審管協(xié)同聯(lián)動(dòng)、中介服務(wù)、“一站式”服務(wù)、窗口服務(wù)、政務(wù)服務(wù)窗口人員配備、開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”等工作提出具體要求。

在立足政務(wù)服務(wù)便利化需求、建立智慧便捷多樣服務(wù)體系方面，《方案》提出，從便利群眾、企業(yè)辦事角度出發(fā)推動(dòng)“一件事一次辦”，規(guī)范業(yè)務(wù)和辦理標(biāo)準(zhǔn)，加快形成多業(yè)務(wù)協(xié)同、場(chǎng)景化應(yīng)用。強(qiáng)化信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，優(yōu)化線下“跨域通辦”窗口和線上“跨域通辦”服務(wù)專區(qū)，全面推進(jìn)“跨省通辦、全省通辦”。推動(dòng)各級(jí)各部門“應(yīng)接盡接”“應(yīng)上盡上”，將相關(guān)服務(wù)應(yīng)用接入“秦務(wù)員”平臺(tái)移動(dòng)端，2023年底前，省級(jí)部門已建政務(wù)移動(dòng)應(yīng)用要向“秦務(wù)員”平臺(tái)移動(dòng)端整合遷移，新增政務(wù)移動(dòng)應(yīng)用全部依托“秦務(wù)員”平臺(tái)移動(dòng)端建設(shè)；2024年底前，各級(jí)各部門移動(dòng)政務(wù)服務(wù)全部接入“秦務(wù)員”平臺(tái)移動(dòng)端，推進(jìn)高頻電子證照在“秦務(wù)員”平臺(tái)移動(dòng)端亮證；2025年底前，高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在“秦務(wù)員”平臺(tái)移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”“無感漫游”。

據(jù)《陜西工人報(bào)》

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