1月7日，2023年鐵路春運正式啟動。春運期間，國鐵西安局圍繞疫情防控及旅客出行實際，推出系列便民措施，打造平安、有序、溫馨春運。

西安站堅持做好旅客候乘流線衛(wèi)生保潔，每日不少于兩次消毒、通風(fēng)，做到旅客候乘區(qū)域干凈、整潔、衛(wèi)生。做好對旅客隨身攜帶煙花爆竹、剪刀等物品的查驗，確保安檢查危“全覆蓋、零漏查”。推出車站便捷換乘、“一站式”兒童票進(jìn)站專口、緊急醫(yī)療救助箱等服務(wù)。在重點候車區(qū)增配熱飲吧臺，提供茶水、檸檬水、玉米須茶。針對候乘小旅客，每日固定時間播放教育片、動畫片，在兒童娛樂區(qū)新增投壺、小火車等益智玩具，推出“工業(yè)游”參觀活動。

漢中車務(wù)段組織管內(nèi)寶成、陽安鐵路及西成高鐵50個車站集中開展設(shè)備大檢查大整治，重點對旅服系統(tǒng)、售檢票設(shè)備、客運電梯等客運設(shè)備進(jìn)行全面檢查和整治。推出“漢車行·漢水情”親情服務(wù)，提供老幼病殘孕重點旅客愛心預(yù)約、“一站式”接送站、綠色通道等服務(wù)。

安康車務(wù)段對作業(yè)人員實行定人、定崗、定責(zé)、定區(qū)域，充分利用“驛路安康”愛心熱線、“硒鄉(xiāng)情”“栗鄉(xiāng)情”服務(wù)品牌，設(shè)立志愿服務(wù)小分隊，為特殊重點旅客提供優(yōu)先進(jìn)站、協(xié)助乘降、便利出站等預(yù)約服務(wù)。

延安車務(wù)段開展“文化回家路”主題活動，組織鐵路書法愛好者、手工愛好者為來往旅客送上春聯(lián)、陜北剪紙、花燈等精美手工藝品；在延安、榆林、綏德、神木等客運站推行暢通工程，實行售后合一、驗檢合一的“一站式”服務(wù)。

春運首日，國鐵西安局還開行了西安至秦嶺“冰雪游”定制服務(wù)列車，游客可以一邊欣賞沿途風(fēng)光，一邊享受舒適服務(wù)。

據(jù)《陜西工人報》

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