省工療接待援鄂醫(yī)務人員療休養(yǎng)。（資料圖）

鳥瞰省工療溫泉苑。

盛夏時節(jié)，在風景秀麗的西安臨潼國家旅游度假區(qū)，與天氣一樣熱度不減的是前往陜西省工人療養(yǎng)院休閑、療養(yǎng)、體檢、游泳、水療的職工群眾。僅7月份，水療中心每天的接待量都在400人以上，雙休日能超過600人；今年上半年，組織勞模、職工前來體檢的單位一個接著一個，療休養(yǎng)業(yè)務已排到了10月份以后；在當前疫情防控常態(tài)化的前提下，又拿到了接待“十四運”部分比賽項目運動員住宿餐飲的艱巨任務……這個曾僅靠餐飲住宿、健康體檢、會議培訓艱難度日的療養(yǎng)院悄然紅火了起來。

多措并舉 做實叫響服務職工品牌

怡心谷欣源酒店位于寶雞市麟游縣，是按五星級標準建造的集住宿、餐飲、會議、室內(nèi)外溫泉、游泳健身等娛樂休閑康養(yǎng)為一體的綜合性酒店。今年5月以來，這個“鎖在深山無人知”的酒店先后承擔了我省省部級勞模、省稅務系統(tǒng)勞模、省國防系統(tǒng)第二期勞模工匠的療休養(yǎng)任務。

之所以有這么多的勞模和職工到麟游縣療休養(yǎng)，正是因為陜西省工人療養(yǎng)院麟游分院的設(shè)立。為了充分利用社會優(yōu)質(zhì)資源，豐富勞模職工療休養(yǎng)服務項目，陜西省工人療養(yǎng)院相繼在寶雞、渭南兩地授牌設(shè)立了華山、太白、麟游三個分院。這一創(chuàng)新舉措在全國工人療休養(yǎng)系統(tǒng)還是第一家，深受廣大勞模和職工的歡迎。

近年來，按照省總工會提出的“三年發(fā)展目標”，該院堅持立足公益性職能，聚焦療休養(yǎng)主責主業(yè)，多措并舉開拓市場，深化提質(zhì)增效，做實叫響服務職工的品牌項目。去年，面對疫情防控和經(jīng)營發(fā)展的雙重壓力，主動適應市場需求，創(chuàng)新發(fā)展思路，探索“線上線下、院內(nèi)院外”“專業(yè)化、集約化”發(fā)展道路，不斷拓展和挖掘市場潛力，擴大療休養(yǎng)群體，在生產(chǎn)經(jīng)營因疫情“停擺”半年之久的狀態(tài)下，全年超額300％完成年度經(jīng)營指標，“工療溫泉”被評為“2020年度消費者首選品牌溫泉”，打了一場漂亮的“翻身仗”。今年，堅持外聯(lián)工作常態(tài)化，重點維護老客戶，積極開發(fā)新客源；全面推進信息化、智慧型特色療養(yǎng)院建設(shè)，建設(shè)“綠色福地”，建成綜合網(wǎng)絡管理平臺，成立通訊組，通過院內(nèi)公眾號、院外線上平臺和新聞媒體加強宣傳推廣工作；有序推進分院接待管理工作，制定特色療休養(yǎng)行程方案，形成“總院和分院”療休養(yǎng)活動競相增長的局面；大膽開拓市場，積極聯(lián)絡各級工會爭取療休養(yǎng)資源，促使勞模職工療休養(yǎng)工作有序開展，在全國總工會2019-2020年度勞動模范療休養(yǎng)基地評估中獲得優(yōu)秀等級。

趙夢桃小組成員及老組員在省工療合影留念。（資料圖）

目前，該院已初步探索形成了勞模職工療休養(yǎng)、健康體檢、溫泉水療、住宿餐飲、會議培訓、休閑度假、醫(yī)療康復等多種業(yè)務于一體、富有工會特色的療休養(yǎng)新格局。截至7月底，接待各級勞模職工療休養(yǎng)1313人、體檢康復9509人、溫泉水療44951人次，高質(zhì)量完成陜西省部級勞模療休養(yǎng)、寧夏抗疫醫(yī)務人員療休養(yǎng)、湖南省公安廳功模休養(yǎng)等重大任務，“勞模職工療休養(yǎng)”品牌進一步深入人心，社會美譽度與日俱增。

深化改革  激發(fā)職工內(nèi)生發(fā)展動力

“過去沒有職工食堂，中午我們都在外面小攤點吃飯，既花錢又吃不好，還擔心食品安全?，F(xiàn)在投資新修的職工食堂環(huán)境優(yōu)雅，飯菜豐富，吃得又好又放心，一線服務人員一日三餐還是免費?！闭勂鹨磺耙缓蟮淖兓撛汗飨方ㄙt坦言，辦職工食堂是給職工最貼心的關(guān)懷、最好的福利。

該院始建于1956年，屬于公益二類事業(yè)單位，共有職工253人，其中在編67人、聘用人員186人，人員結(jié)構(gòu)發(fā)展、歷史遺留問題多、職工干勁不足、生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱……當2020年4月，省總工會二級巡視員姜曉軍履職該院黨委書記、院長時，面對實際情況，他擲地有聲地對職工說：“我來只干兩件事，一是把勞模職工療休養(yǎng)的事業(yè)干好、干紅火，確保國有資產(chǎn)保值增值；二是把職工的事情干好，增加大家的收入，改善大家的工作環(huán)境?！?/span>

話語不多，但一擲千金。如何實現(xiàn)呢？唯有改革創(chuàng)新。于是，院黨委在充分調(diào)研、集思廣益、反復動員的前提下，一手抓疫情防控和復工復產(chǎn)，一手抓改革創(chuàng)新，相繼建立健全了黨建引領(lǐng)、晉級考核、績效考核、考勤、民主管理等一系列規(guī)章制度，深入推進人事、分配制度改革，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，切實為職工辦好事、做實事、解難事，全力打造“職工福地”。

該院把分配制度改革當作有效抓手和切入點，建立了新型人事管理和考核分配制度，形成了以崗位責任為重點、以績效考核為核心的工資分配制度，堅持工資薪酬與績效掛鉤，全院職工收入較上年增長20％，完成專業(yè)技術(shù)21人晉級備案工作，解決了遺留多年的人事問題，實現(xiàn)了單位發(fā)展和職工收入的“雙提升”。該院黨委副書記趙現(xiàn)道告訴記者：“改革最明顯的變化就是解決了歷史遺留問題，規(guī)范健全了用工管理制度，對全員實行量化考核，把聘用人員納入合同制管理，按規(guī)定為他們繳納社會保險，贏得了職工的真心擁護?！?/span>

開弓沒有回頭箭，改革仍在深入。在今年2月召開的職工代表大會上，表決通過了《陜西省工人療養(yǎng)院經(jīng)營考核辦法》，院領(lǐng)導與各科室簽訂經(jīng)營管理目標任務書，明確經(jīng)營目標任務。隨后，又制定了《陜西省工人療養(yǎng)院2021年度外聯(lián)銷售任務及獎罰辦法》，實行全員銷售，設(shè)定銷售任務指標和獎罰辦法。嚴格按照選人用人程序，從德才技能全面考量，選拔青年干部充實中層力量。從6月開始，該院把科室業(yè)績與效益指標有機結(jié)合，在全院實行量化考核，根據(jù)院月營收情況核定發(fā)放獎勵，充分體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、獎罰分明的分配原則，全面激發(fā)了職工內(nèi)生發(fā)展動力，生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步提升，職工面貌發(fā)生根本改變，職工療休養(yǎng)事業(yè)邁入高質(zhì)量發(fā)展階段。

改造提升  建全國一流工人療養(yǎng)院

走進陜西省工人療養(yǎng)院療養(yǎng)康復中心，中醫(yī)針灸、艾灸、按摩、物理療法及聲光電磁等康復理療項目吸引著人的眼球。該中心是今年5月才建成的，主要承擔勞模職工療養(yǎng)康復、中醫(yī)保健、健康管理等特色服務，短短兩個月就受到了眾多勞模特別是生產(chǎn)一線勞模和職工的青睞。

建設(shè)療養(yǎng)康復中心只是該院整體統(tǒng)籌、系統(tǒng)謀劃，逐步推進提升改造工作的一個實例。在深化改革中，該院于去年6月啟動了一期整體環(huán)境提升改造工程，從軟硬件上進行全面提升。經(jīng)過一年多的提升改造，建成了療養(yǎng)康復中心、院工運史館、完成了部分客房和會議室、辦公室的改造提升，建成綜合網(wǎng)絡管理平臺，建成并投入使用職工食堂、電動車棚、公共浴池、停車場等。節(jié)水、水景觀項目完成設(shè)計和方案論證，進入招標階段，水療中心配套餐廳建設(shè)進入項目申報審批階段，各項建設(shè)項目規(guī)范有序推進。其中，節(jié)水、水景觀項目的建設(shè)，為把該院打造成陜西乃至全國節(jié)水和水保示范單位奠定了基礎(chǔ)。今年，該院又啟動了康復樓、驪珠樓的裝修，水療樓配套餐廳建設(shè)等，為打造全國一流職工療養(yǎng)院提供了有力支撐。

“再好的硬件設(shè)施，如果缺乏科學管理和人的主觀能動性，設(shè)施只是設(shè)施?！睘榇耍诖蟮堕煾M行硬件設(shè)施建設(shè)的同時，該院從提升“軟服務”入手，連續(xù)兩年開展“發(fā)展杯”“提升杯”勞動競賽活動，推行精細化管理，用勞動競賽提升服務質(zhì)量和管理水平：客房中心深化叫醒服務、精細化服務等，堅持業(yè)務技能常態(tài)化培訓，提升服務質(zhì)量和水平，讓勞模職工來到療養(yǎng)院“就有一種回家的感覺”；體檢中心優(yōu)化體檢項目，制定“六個服務”標準，強化檢前咨詢和檢后干預；餐飲部制作營養(yǎng)健康的地方特色美食，新增點餐、婚宴服務；水療中心新增簡餐、茶飲水果、一次性客戶服務等，使服務更加貼心、暖心……“軟服務”能力的提升，確保高質(zhì)量完成趙夢桃小組、援鄂醫(yī)務人員療休養(yǎng)，省建設(shè)工會百余名勞模和優(yōu)秀農(nóng)民工溫泉療養(yǎng)、全國勞模接待療休養(yǎng)等，獲得各方一致好評，充分彰顯了省工人療養(yǎng)院的公益性、服務性和職工性。

省人大常委會副主任、省總工會主席郭大為日前在檢查該院改造提升項目建設(shè)時要求，要強化責任，成立改造提升工作專班，加快推進項目進度，確保2022年全面完成改造提升任務。要注重工程質(zhì)量，實行各工序?qū)嵜乒芾碇贫龋脛谀＞?、工匠精神抓好改造提升，努力打造?jīng)得起廣大職工檢驗的精品工程、民心工程，以匠心成就未來，建設(shè)全國一流工人療養(yǎng)院。

姜曉軍表示，要認真貫徹落實省總工會領(lǐng)導的指示要求，堅持改革創(chuàng)新，強化使命擔當，以加快改造提升步伐、加大經(jīng)營收入、提高發(fā)展質(zhì)量為主線，以制度化建設(shè)、服務升級和創(chuàng)新建設(shè)激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動力，做實做優(yōu)勞模職工療休養(yǎng)事業(yè)，努力構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局，傾力打造在全國叫得響、深受職工歡迎的“綠色福地、職工福地和健康福地”。

據(jù)《陜西工人報》

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