從陜西銀保監(jiān)局了解到：日前，該局指導(dǎo)省銀行業(yè)協(xié)會、省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合印發(fā)《陜西轄區(qū)銀行保險機構(gòu)切實解決老年人運用智能技術(shù)困難服務(wù)標準》。

《服務(wù)標準》包括網(wǎng)點設(shè)施、廳堂服務(wù)、上門服務(wù)、線上服務(wù)、金融知識宣傳教育、消費者權(quán)益保護6大部分服務(wù)內(nèi)容，共計32項服務(wù)標準?！斗?wù)標準》堅持國務(wù)院及中國銀保監(jiān)會文件有關(guān)適老服務(wù)的基本原則，結(jié)合轄區(qū)實際和機構(gòu)情況細化內(nèi)容、明確標準，更具操作性。

陜西銀保監(jiān)局相關(guān)負責人表示，《服務(wù)標準》的出臺有利于轄區(qū)銀行保險機構(gòu)將適老化金融服務(wù)工作做實做細，讓老年人更好共享陜西省金融業(yè)信息化發(fā)展成果。未來將進一步加強對服務(wù)標準實施的指導(dǎo)督促，確保落實到位，并在實踐中不斷予以豐富、完善，切實幫助老年人跨越金融“數(shù)字鴻溝”。

據(jù)《陜西日報》

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