（資料圖）記者 劉強(qiáng) 攝

“天氣太熱，電動車容易壞，能否建個(gè)車棚？”“好的，我轉(zhuǎn)達(dá)信息。”……

5月16日，中建一局西柏梁項(xiàng)目工會聯(lián)合會微信群里，建筑工人“藍(lán)天白云”提出想法后，第一時(shí)間得到了中建一局西北區(qū)域聯(lián)合工會主席張莉的關(guān)注，并微信聯(lián)系該項(xiàng)目經(jīng)理潘瑤，在得到答復(fù)后，又及時(shí)在群里回復(fù)。不久，一座嶄新的鋼結(jié)構(gòu)電動車棚建成……

這一問題的解決，得益于陜西工會在建筑領(lǐng)域嘗試開展的“1＋X＋100”微信聯(lián)系服務(wù)農(nóng)民工活動。而此舉，只是陜西工會近年來用“心”服務(wù)職工的若干探索之一。

叫響做強(qiáng)“四季送”品牌

8月4日，西安市灞橋區(qū)總工會為奮戰(zhàn)在西安地鐵9號線3標(biāo)段的一線建設(shè)者送去防暑降溫用品，并叮囑一線員工提高自我保護(hù)意識和防范能力……

這是我省各級工會組織積極開展“四季送”（春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖）工作的一個(gè)縮影。為使該項(xiàng)工作取得實(shí)效，陜西工會健全了服務(wù)職工的長效機(jī)制，使之成為被職工群眾廣為贊譽(yù)的品牌工程。

五年來，各級工會共籌集送清涼資金4.4億元，走訪企業(yè)4萬余次，開展監(jiān)督檢查活動近4萬次，查處事故隱患2萬余件；籌集雙節(jié)送溫暖資金6.614億元，走訪慰問一線職工、困難職工、農(nóng)民工、勞模及特困離退休職工142.55萬人次。

“當(dāng)時(shí)，根本無力承擔(dān)肝臟移植手術(shù)所需的費(fèi)用，多虧省總送來的困難救助金。術(shù)后幾年，省總領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記我，每年都送來慰問金和激勵的話語……”2016年1月22日下午，當(dāng)省地稅局直屬分局一名困難職工，從省總工會主席白阿瑩手中接過慰問金時(shí)激動地說。

白阿瑩說，“送溫暖”活動是黨和政府關(guān)心基層群眾和弱勢群體的責(zé)任和義務(wù)，雖然慰問金不多，但表達(dá)的是一種感情、一種心意，通過這種形式讓廣大困難職工明白，任何時(shí)候工會組織都會關(guān)注關(guān)心牽掛他們，絕不會讓一名困難職工脫離“大家庭”。

對此，許多基層工會干部表示，工會組織及時(shí)有效的幫扶工作，給困難職工的精神鼓舞，其作用已遠(yuǎn)大于幫扶本身。

2013年以來，我省工會連續(xù)舉辦了全省十一市工會聯(lián)動的“促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)免費(fèi)招聘洽談會”，組織6022家企業(yè)進(jìn)場招聘，幫助21.5萬名困難職工家庭成員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

“近年來，就業(yè)幫扶無論從內(nèi)容還是形式上都得到了極大豐富和拓展，勞務(wù)輸出就業(yè)信息準(zhǔn)確，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和就業(yè)崗位基本滿足就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求，工資待遇也更加公平透明。”陜西職工幫扶服務(wù)中心主任馮勇說。

在各級工會組織努力下，全省范圍內(nèi)持續(xù)深入開展“金秋助學(xué)”活動，實(shí)現(xiàn)政府有關(guān)部門幫扶沒有覆蓋到的困難職工家庭子女全覆蓋。從2015年起，全省工會在普惠性的基礎(chǔ)上，努力做好困難職工家庭子女的重點(diǎn)幫扶、精準(zhǔn)幫扶。對特困家庭子女，采取一包四年，每年每名學(xué)生5000元。五年來共籌措助學(xué)資金1.2億元，資助了6.51萬名貧困家庭子女圓了大學(xué)夢。

讓職工有更多獲得感

6月3日下午，西安驕陽似火。在經(jīng)開區(qū)的大街上，汗流浹背的電纜設(shè)備推銷員郭凱、劉敏一個(gè)在為找?guī)l(fā)愁，一個(gè)口干舌燥想買水喝。邊走邊找中，二人把目光鎖定在了白樺林國際銷售中心“工會愛心驛站”的牌子上……3分鐘后，二人解決了問題并愜意地坐在空調(diào)底下聊起了當(dāng)天的業(yè)績。

給戶外勞動者一個(gè)歇腳點(diǎn)，是建設(shè)“工會愛心驛站”的初衷。去年11月，省總工會下發(fā)《陜西工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)暨“工會愛心驛站”建設(shè)實(shí)施方案》，要求各市、區(qū)在今年5月30日前，建設(shè)一批“工會愛心驛站”示范站，須配備空調(diào)、衛(wèi)生間、飲水機(jī)、微波爐、急救藥箱、報(bào)刊雜志等設(shè)施和物品。同時(shí)拿出300萬元給予一次性補(bǔ)助，推動《方案》落實(shí)。

“工會愛心驛站的建設(shè)很有意義，對工會工作是非常好的啟示。”省總工會主席白阿瑩說，“其建設(shè)的意義在于投入少、效果好，為戶外勞動者提供了精準(zhǔn)服務(wù)！”

目前，全省各級工會建成“工會愛心驛站”255個(gè)，在建154個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了全省覆蓋。

作為試點(diǎn)市，西安已建設(shè)了105個(gè)“工會愛心驛站”，服務(wù)戶外勞動者3萬余人次，并將驛站位置上傳互聯(lián)網(wǎng)，方便戶外勞動者找尋。在咸陽，截至5月底已在市區(qū)及興平、三原等地建成驛站40個(gè)，率先實(shí)現(xiàn)市、縣兩級全覆蓋；在延安，已建成驛站49個(gè)，并把服務(wù)對象擴(kuò)展到長途客運(yùn)司機(jī)、電力巡管員、郵遞員等群體。

此外，西安、寶雞、咸陽、漢中等市部分“工會愛心驛站”還增加配置并增加了延伸服務(wù)。4月16日，省總工會副主席張劍在西安市調(diào)研“工會愛心驛站”時(shí)，又提出了新構(gòu)想——在驛站設(shè)立24小時(shí)不打烊職工書屋和創(chuàng)業(yè)咖啡吧。

省總工會常務(wù)副主席張仲茜強(qiáng)調(diào)，各級工會組織要持續(xù)推動戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)從試點(diǎn)階段進(jìn)入全面實(shí)施階段，為戶外勞動者提供實(shí)打?qū)崱⒚鎸γ?、心貼心的精準(zhǔn)服務(wù)，讓他們在改革中有更多獲得感。

實(shí)現(xiàn)服務(wù)職工全天候

三年前，一項(xiàng)接地氣的職工服務(wù)模式開始實(shí)施的消息在我省一線職工中不脛而走。

“以后周末我們也上班，有問題隨時(shí)來……”2015年11月13日上午，銅川市總工會困難職工援助中心工作人員李小龍對前來辦事的職工說。

前一日，省總工會下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工會窗口單位服務(wù)工作的通知》明確，為方便職工群眾來訪，全省各級工會職工服務(wù)中心和困難職工援助中心等窗口單位從即日起實(shí)行“每周服務(wù)職工7天工作制”，八小時(shí)之外要安排工作人員值班，確保工會“12351”服務(wù)職工熱線電話24小時(shí)暢通。各窗口單位可采取輪休、換休、補(bǔ)休等方式，確保接待來訪職工和本單位工作人員休息兩兼顧。

對此，西北耐火材料廠職工王某開心地說：“工會的這種上班方式太走心了，我們平時(shí)上班根本沒時(shí)間去辦理一些業(yè)務(wù)，等有時(shí)間想去辦理了卻發(fā)現(xiàn)是周末，這下好了！”

這只是我省工會“全天候”服務(wù)職工的一個(gè)側(cè)面。

在省總工會指導(dǎo)下，從去年11月23日開始，我省建設(shè)工會在系統(tǒng)內(nèi)開始嘗試“1＋X＋100”微信聯(lián)系服務(wù)農(nóng)民工活動，可謂真正把服務(wù)職工落實(shí)到了“7天24小時(shí)”。此活動中，各企業(yè)、項(xiàng)目的工會主席利用手機(jī)微信平臺，建立與農(nóng)民工直接聯(lián)系的微信群，即每“1”名工會主席通過“X”工會副主席、若干工會干部）將100名農(nóng)民工納入自己的微信群，通過微信直接傾聽農(nóng)民工的呼聲，解決他們的實(shí)際問題，維護(hù)他們的權(quán)益。

今年3月，陜建西部科技創(chuàng)新港項(xiàng)目部農(nóng)民工日常在崗工作人數(shù)達(dá)六七千人，部分農(nóng)民工更是夫妻齊上崗，工地生活極為不便。能否設(shè)立夫妻房？當(dāng)一位農(nóng)民工將愿望通過微信反映給項(xiàng)目工會主席后，項(xiàng)目部建設(shè)了夫妻房，讓100對農(nóng)民工夫婦“喜遷新居”。

“誰有電工資源”“夏季施工防暑降溫大招”……還有新聞播報(bào)、勵志故事。群里的互動五花八門，而且不分早晚。目前，形成了“小群連大群大群套小群、工會主席直接服務(wù)農(nóng)民工”的微信平臺，并且在我省其它行業(yè)開始復(fù)制，受到了基層職工的充分認(rèn)可。

省總工會副主席張劍說，“1+X+ 100”微信聯(lián)系服務(wù)農(nóng)民工活動的目的就是要通過“聯(lián)系”，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”。

在深化改革中，工會愛心驛站、七天工作制、普惠制服務(wù)這些惠及職工的創(chuàng)新舉措，以及互助保險(xiǎn)上門送、送健康到身邊等“走心”做法和延伸服務(wù)讓職工收獲滿滿……服務(wù)無止境，職工在心中，陜西工會服務(wù)職工沒有終點(diǎn)，一直在路上。（記者 王何軍）

據(jù)《陜西工人報(bào)》

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