在順豐速運(yùn)的營(yíng)業(yè)點(diǎn)里，穿著紅馬甲的工會(huì)代表成了快遞員們的知心大哥

“要是沒(méi)有工會(huì)代表，一線的聲音也許只能聽(tīng)到一半。”日前，順豐速運(yùn)西安市新城區(qū)東二路營(yíng)業(yè)點(diǎn)主管楊翔感慨道。在他負(fù)責(zé)的這個(gè)快遞點(diǎn)里，穿著背后寫(xiě)有“工會(huì)代表”紅馬甲的快遞員任濤每每讓他感到無(wú)比安心。

正值盛夏，這幾天，任濤除了完成日常的快遞工作，還在忙著向快遞員們征求暑期慰問(wèn)品的發(fā)放意見(jiàn)。“我也是快遞員，兄弟們有什么想法都愿意跟我說(shuō)。”

順豐速運(yùn)在全國(guó)推行“工會(huì)代表”制度已有5年。“快遞屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，工會(huì)會(huì)員很多，現(xiàn)在工會(huì)的工作也越來(lái)細(xì)化，但在許多地區(qū)只有3～5名專職工會(huì)干部，從一線快遞員中選設(shè)工會(huì)代表有利于充實(shí)工會(huì)力量。他們負(fù)責(zé)在基層收集員工需求，向上級(jí)工會(huì)反饋，讓員工需求能得到及時(shí)有效的處理。”順豐速運(yùn)陜西區(qū)工會(huì)主席馮麗梅介紹說(shuō)。

每位工會(huì)代表除了要熱心、負(fù)責(zé)，還是積極活躍的工會(huì)會(huì)員，能帶動(dòng)周?chē)膯T工參與到工會(huì)的活動(dòng)中來(lái)。任濤30歲出頭，已經(jīng)是有著9年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“快遞老師傅”。因?yàn)闃I(yè)務(wù)達(dá)成率高、責(zé)任心強(qiáng)，在快遞員中人緣好，他被推選為該營(yíng)業(yè)點(diǎn)的工會(huì)代表。

任濤對(duì)落在肩頭的這份責(zé)任相當(dāng)看重。

“作為工會(huì)代表，心里必須比別人裝下更多的‘事兒’。”任濤向記者掰著指頭數(shù)起自己當(dāng)上工會(huì)代表后處理過(guò)的大小事：有新的快遞員加入，要主動(dòng)帶領(lǐng)他融入集體；外地戶口的快遞員家里孩子上學(xué)遇到困難，他得幫著想辦法；還有快遞員生活中遇到了法律糾紛，他還要幫忙向企業(yè)工會(huì)反映，聯(lián)系法務(wù)為快遞員尋求法律援助……

久而久之，在快遞員心里，任濤成了營(yíng)業(yè)點(diǎn)里的知心大哥，不僅有困難可以找他，一些自己想不到的他也會(huì)主動(dòng)出力?？爝f員劉爭(zhēng)在一次送件中發(fā)生交通事故，腿骨折了，任濤代表企業(yè)送去了慰問(wèn)金和營(yíng)養(yǎng)品?？紤]到劉爭(zhēng)的身體情況，他及時(shí)向相關(guān)部門(mén)建議，將出院后的劉爭(zhēng)調(diào)到勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)較輕的片區(qū)收派件。如今，劉爭(zhēng)已經(jīng)走上了管理崗位。在順豐速運(yùn)，從事管理工作的員工大部分都要有一線工作經(jīng)驗(yàn)，而能否進(jìn)入到候選名單，作為工會(huì)代表的任濤也有資格給出自己的意見(jiàn)。

記者看到一塊名為“順豐工會(huì)代表服務(wù)專欄”的小黑板，上面寫(xiě)著工會(huì)近期將要開(kāi)展的活動(dòng)。任濤說(shuō)，眼下工會(huì)正在開(kāi)展夏送清涼和金秋助學(xué)活動(dòng)，集團(tuán)工會(huì)每年還會(huì)為員工及員工家屬爭(zhēng)取福利保險(xiǎn)，并為困難員工申請(qǐng)各種幫扶政策。這些政策他都要告知員工。

“工會(huì)代表也要想辦法把快遞點(diǎn)的工作氛圍帶活。”任濤說(shuō)道。營(yíng)業(yè)點(diǎn)每月都會(huì)召開(kāi)業(yè)務(wù)討論會(huì)，邀請(qǐng)當(dāng)月業(yè)績(jī)優(yōu)異的快遞員分享經(jīng)驗(yàn)。如何讓員工工作積極性更高？任濤向主管楊翔建議，對(duì)于業(yè)績(jī)好的員工不僅要口頭表?yè)P(yáng)，還要給予榮譽(yù)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。于是，在任濤的建議下，楊翔專門(mén)制作了一塊“網(wǎng)點(diǎn)月度開(kāi)發(fā)客戶簽約冠軍”獎(jiǎng)牌，并準(zhǔn)備了一些實(shí)用的小禮品頒發(fā)給當(dāng)月業(yè)績(jī)出色的快遞員。

“快遞員領(lǐng)到獎(jiǎng)牌和禮品都很高興，覺(jué)得這個(gè)團(tuán)隊(duì)很有人情味兒。”任濤說(shuō)道。

快遞員在外與形形色色的人溝通，難免會(huì)遇到一些磕磕絆絆，任濤時(shí)不時(shí)地還要耐心聽(tīng)快遞小哥們“吐槽”，幫助他們疏導(dǎo)情緒。

“什么是好的工作氛圍？”記者問(wèn)任濤。

“快遞員能把這里當(dāng)家，把你當(dāng)家人，愿意向你傾訴，喜歡找你討主意，大家一起想辦法處理一些難事，然后高高興興地出去工作。這就是好的工作氛圍。”任濤答。楊翔告訴記者，如今，站點(diǎn)的工作氛圍越來(lái)越好，快遞員隊(duì)伍也更加穩(wěn)定了。（記者 曲欣悅）

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》

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