● 觀點(diǎn)

各級(jí)工會(huì)要以會(huì)員需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”組織建設(shè)模式，擴(kuò)大工會(huì)會(huì)員覆蓋面;創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”服務(wù)群眾模式，提高工會(huì)會(huì)員滿意度;創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”社會(huì)聯(lián)動(dòng)模式，形成工會(huì)工作社會(huì)合力;創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”隊(duì)伍建設(shè)模式，打造網(wǎng)上工會(huì)宣傳隊(duì)伍。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為工會(huì)組織建設(shè)、提升履職能力、提高服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)新的歷史機(jī)遇。如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，以會(huì)員需求為導(dǎo)向，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與工會(huì)工作深度融合，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作新模式，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作線上線下的相互促進(jìn)，為廣大職工群眾提供科學(xué)精準(zhǔn)的服務(wù)，是各級(jí)工會(huì)組織有效去除和防止“四化”傾向，切實(shí)保持和增強(qiáng)“三性”的重要路徑。為此，各級(jí)工會(huì)要以會(huì)員需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作模式可從以下幾個(gè)方面著手。

　　創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”組織建設(shè)模式，擴(kuò)大工會(huì)會(huì)員覆蓋面

　　我國(guó)職工人數(shù)多、分布廣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性大，工會(huì)組織覆蓋職工群眾和職工群眾找到工會(huì)組織的難度都較大，因此各級(jí)工會(huì)要充分利用網(wǎng)絡(luò)方便快捷、不受時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，將實(shí)體工會(huì)組織搬到網(wǎng)上，建立點(diǎn)面結(jié)合、縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)上工會(huì)組織，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的全覆蓋、服務(wù)時(shí)間的全天候，方便職工群眾加入工會(huì)組織、參加工會(huì)活動(dòng)、接受幫扶救助、實(shí)現(xiàn)辦事審批等功能，打造觸手可及的網(wǎng)上工會(huì)組織。建立網(wǎng)上工會(huì)組織，一要建立包括姓名、年齡、性別、出生地、工作單位、家庭成員等基本信息的“會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)”，要通過建立“電子身份ID”實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù)對(duì)象實(shí)名制，確保會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)信息既準(zhǔn)確全面、又安全可靠。二要盡量簡(jiǎn)化網(wǎng)上工會(huì)組織的準(zhǔn)入程序和操作步驟，對(duì)各級(jí)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名稱、服務(wù)功能的開發(fā)以及工作流程等，要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，明確操作規(guī)范，便于職工群眾通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)快速找到和加入工會(huì)組織，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)職工群眾的全面覆蓋。

　　創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”服務(wù)群眾模式，提高工會(huì)會(huì)員滿意度

　　以會(huì)員群眾需求為導(dǎo)向，把黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能的工作落到實(shí)處，為廣大會(huì)員提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)。要加強(qiáng)政治思想引領(lǐng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和引導(dǎo)，做好網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)危機(jī)事件的處理。建立多形式、多渠道的群眾反饋機(jī)制，引導(dǎo)會(huì)員網(wǎng)上反映訴求，廣泛收集民情民意，開展網(wǎng)上群眾滿意度測(cè)評(píng)，為廣大會(huì)員提供精準(zhǔn)服務(wù)。要拓展網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)功能，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，將線下服務(wù)搬到線上，不斷完善網(wǎng)上服務(wù)功能，提供政策宣傳、教育培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)支持、困難幫扶等職工群眾所需、所盼、所急的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候個(gè)性化服務(wù)。要?jiǎng)?chuàng)新網(wǎng)上工會(huì)服務(wù)方式，以職工群眾樂于接受、易于接受的方式，綜合運(yùn)用文字、圖片、視頻、音樂、動(dòng)漫等多種形式傳遞信息，改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供給機(jī)制，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，增強(qiáng)網(wǎng)上工會(huì)的吸引力和影響力。

　　創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”社會(huì)聯(lián)動(dòng)模式，形成工會(huì)工作社會(huì)合力

　　由于受職能分工差異、技術(shù)人才缺乏、經(jīng)濟(jì)條件局限等因素影響，工會(huì)僅靠自身力量，必然難以滿足廣大會(huì)員的個(gè)性化、多樣化需求。因此，要科學(xué)高效地推進(jìn)工會(huì)工作，就必須充分發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用，廣泛聯(lián)系和動(dòng)員社會(huì)力量、社會(huì)資源、社會(huì)手段為其所用，鼓勵(lì)和支持各種企業(yè)、社會(huì)組織以及民眾多形式多渠道參與工會(huì)工作，逐步形成“黨政支持、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的工會(huì)工作聯(lián)動(dòng)模式。要通過活動(dòng)集中策劃、行動(dòng)聯(lián)合開展、信息共享互通、工作相互配合，實(shí)現(xiàn)資源整合，形成工會(huì)工作合力。要通過社會(huì)募捐、企業(yè)贊助、海外捐贈(zèng)等形式，多方籌措資金，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，推進(jìn)服務(wù)手段社會(huì)化；要通過招募、聘用專家學(xué)者、愛心人士和青年志愿者等參與工會(huì)公益事業(yè)，推進(jìn)服務(wù)隊(duì)伍社會(huì)化。同時(shí)通過多種方式實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、組織之間的相互聯(lián)動(dòng)和深度融合，不斷拉近工會(huì)和職工群眾的距離，創(chuàng)造“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作新常態(tài)。

　　創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”隊(duì)伍建設(shè)模式，打造網(wǎng)上工會(huì)宣傳隊(duì)伍

　　推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作，必須要有具備互聯(lián)網(wǎng)思維，熟悉網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，善于策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的新型人才。各級(jí)工會(huì)要通過外引內(nèi)培，建設(shè)一支政治可靠、熱愛工會(huì)工作、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、政策水平較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍。

　　其中包括：以工會(huì)干部為主的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人隊(duì)伍，定期關(guān)注并發(fā)布重要活動(dòng)信息和服務(wù)信息，收集和反饋群眾民意、利益訴求以及解決群眾難題的互動(dòng)信息；以社會(huì)知名人士為主的網(wǎng)絡(luò)作者，對(duì)社會(huì)關(guān)注和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題加以及時(shí)引導(dǎo)和輿論評(píng)價(jià)；以青年職工為主的網(wǎng)絡(luò)志愿者隊(duì)伍，將線上的信息發(fā)布與線下的服務(wù)和活動(dòng)項(xiàng)目結(jié)合起來(lái)，讓職工群眾感到工會(huì)組織就在身邊。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)，提升運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分析研判網(wǎng)絡(luò)輿情、疏導(dǎo)公眾情緒、引導(dǎo)輿論焦點(diǎn)、通達(dá)社情民意的能力和水平；同時(shí)要建立網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制和考核評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作的持續(xù)發(fā)展。（王靜）

據(jù)《工人日?qǐng)?bào)》

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