新城區(qū)總工會職工服務中心堅持把維護職工特別是困難職工的合法權益、生產(chǎn)生活保障、困難職工幫扶、培訓和推薦安置下崗職工再就業(yè)當作大事來抓，取得了成效，先后被中華全國總工會、陜西省總、西安市司法局分別授予“全國職工技能培訓示范點”、“區(qū)縣模范援助中心”、“西安市法律援助窗口單位”稱號。
接地氣 強作風 摸排困難職工真實現(xiàn)狀
新城區(qū)總工會通過舉辦“責任 服務 和諧”大討論、開展“職工所需大排查 職工困難速解決”等活動，引導窗口干部改進作風，增強為職工群眾無私奉獻的理想信念，樹立工會干部履職意識，主動提高聯(lián)系職工、服務職工的能力，做到工會工作在一線開展、問題在一線發(fā)現(xiàn)、干部在一線煅煉、成效在一線展示，重點摸排職工關心什么、期盼什么，工會組織就重視什么、推進什么。
“看到困難職工來求助，他們那無助的眼神，那渴望幫助的心，促使我聯(lián)系領導、聯(lián)系有關部門與律師，幫助他們解決了他們難以解決的問題，他們是感恩的，我是幸福的。幫助他人，快樂自己。”服務中心的一名干部曾在工作感言中這樣寫到。為了實現(xiàn)了服務過程零障礙、服務對象零距離、服務結果零投訴，把抽象的為民服務口號變成實打?qū)嵉姆章毠さ木唧w行動，真真切切地當好職工群眾的“貼心人”與“娘家人”，區(qū)總工會每年都把從職工中調(diào)研發(fā)現(xiàn)的重大問題通過區(qū)政府聯(lián)席會議得到解決，使職工隊伍反映的現(xiàn)實問題真正得到重視與解決。
抓載體 促品牌 推進脫貧攻堅出成效
服務中心在脫貧攻堅工作上，善于總結經(jīng)驗，推廣經(jīng)驗，做到有典型推廣、無典型培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)不足跟進指導，持續(xù)推進工會服務品牌，落實脫貧攻堅成效。按照救助、維權、服務“三位一體”的工作格局，深入開展了春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖等工會品牌活動，也開展了多元幫扶工作有效的有益嘗試。
“困難職工的美居行動、互助理賠、實現(xiàn)再就業(yè)工作的培訓、溫暖中轉(zhuǎn)站及工會普會制等多項工作的推廣，使很多困難職工多方受益，能享受到改革發(fā)展成果。”服務中心的工作人員告訴記者，區(qū)總工會每年投入幫扶資金140萬元，用于解決困難職工送溫暖、助學、大病救助、互助理賠、培訓及職介工作，使困難職工從2015年的600多人銳減至160多人。
注真情 辦實事 甘做服務職工“店小二”
一張笑臉迎人、一杯熱茶暖心、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一站服務便民，服務中心人員把抽象的為民服務口號變成實打?qū)嵉姆章毠さ木唧w行動，真真切切地當好職工群眾的“貼心人”與“娘家人”。
“我們并不富有，但我們卻很優(yōu)秀。和同齡人相比，我們在生活和學習環(huán)境上存在著一些差距，但我們好學上進的心是一樣的，今天我們被呵護，明天我們愿貢獻自己回報社會。在前進的路上，我們會風雨無阻，永不服輸。”在舉辦“慶六一 送親情”的幫扶活動中，一位困難職工子女講到;在大病臨時救助活動中，困難職工高五幸受到一次8000元的資助，激動地送來一面錦旗表示謝意;在培訓再就業(yè)活動中，學員呂莉莉講到“我現(xiàn)在特別喜歡來這上課，大家親得像一家人，不僅如此，還學到了好多用得到的知識，更重要的是讓我們這些下崗失業(yè)人員重新走上工作崗位，這對我們困難職工來說簡直就是落地的福利”……
面對新常態(tài)，把握新形式，新城職工服務中心在創(chuàng)新中發(fā)展，在落實中前進，但服務職工群眾工作中沒有終點，新城工會人將揚帆于服務職工的大潮中繼續(xù)遠航，打造工會鐵軍。
據(jù)《勞動者報》
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