“我從本周起，星期六、星期日就不能正常休周末啦，要在職工援助中心值班，接待有需求的職工”，銅川工會(huì)工作人員李小龍這樣說(shuō)給同事聽(tīng)。“11月12日剛剛接到省總文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)窗口單位服務(wù)工作的通知》，咱們單位這么快就做出了安排，真是神速啊！”“‘三言三實(shí)’活動(dòng)開(kāi)展的確實(shí)成效顯著呀！”大家你一言我一語(yǔ)的議論開(kāi)來(lái)。

細(xì)節(jié)處見(jiàn)功夫，從接到文件到安排落實(shí)僅僅一天的時(shí)間，銅川市總工會(huì)迅速做出反應(yīng)，要求職工援助中心的工作人員立即行動(dòng)，執(zhí)行“每周服務(wù)職工7天工作制”，采取輪休、換休、補(bǔ)休的辦法，為職工提供“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”，以實(shí)際行動(dòng)真正落實(shí)中央和省、市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的會(huì)議要求，切切實(shí)實(shí)體現(xiàn)出工會(huì)服務(wù)職工的工作實(shí)質(zhì)。銅川市總常務(wù)副主席高金福多次強(qiáng)調(diào)，做職工工作，一定要樹(shù)立“職工利益無(wú)小事”的觀念，努力按照服務(wù)意識(shí)鮮明，服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言文明、服務(wù)能力充實(shí)、服務(wù)質(zhì)效優(yōu)良、服務(wù)影響廣泛的要求服務(wù)職工群眾，展現(xiàn)出工會(huì)組織和工會(huì)干部的良好素質(zhì)和精神風(fēng)貌。另外，八小時(shí)以外，“12351”服務(wù)職工的熱線電話24小時(shí)暢通，不斷營(yíng)造銅川市總工會(huì)文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的的服務(wù)環(huán)境和氛圍。