中鐵二十局集團(tuán)一公司工會(huì)為所轄5000余名農(nóng)民工開(kāi)通“訴求熱線”。3年來(lái)，接受農(nóng)民工咨詢千人次，解決實(shí)際問(wèn)題300余件，受到民工們的一致好評(píng)。
今年初，該公司某工程隊(duì)的農(nóng)民工通過(guò)“熱線”反映拖欠工資問(wèn)題，獲知此事后，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)反復(fù)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通，要求工程隊(duì)在制定資金計(jì)劃時(shí)優(yōu)先考慮員工工資，并為他們建立了工資專(zhuān)用銀行卡，由財(cái)務(wù)部門(mén)直接打入。
“這個(gè)‘熱線’幫我們解除了后顧之憂。”農(nóng)民工蔡凡深有體會(huì)。
該公司滬昆客專(zhuān)云南段四分部農(nóng)民工王宏利胃穿孔突然吐血暈倒，手術(shù)中急需輸血，但醫(yī)院血庫(kù)告急。工會(huì)在接到“熱線”電話后立即和分部組織10多名員工前往醫(yī)院獻(xiàn)血。經(jīng)過(guò)輸血搶救，患者妻子泣不成聲地說(shuō)：“謝謝你們，你們是我家的恩人?。?rdquo;
通過(guò)“訴求熱線”，農(nóng)民工遇到問(wèn)題還能和公司管理層直接“對(duì)話”，領(lǐng)導(dǎo)班子能傾聽(tīng)一線職工心聲，及時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，理順了情緒，化解了矛盾，凝聚了人心，為企業(yè)管理提供了有效的溝通平臺(tái)，和諧了勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)了施工生產(chǎn)。
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